花西子回应王海投诉其涉虚假宣传：仅借用典故眉笔不含“螺子黛”

  近日，知名打假人王海发视频称，李佳琦在直播间销售的花西子“首乌”眉笔，三个卖点都是假的：宣传中称该眉笔是“首乌造眉笔”，实际上何首乌提取物在备案成分上排第20名，倒数第一，“实际用量约等于无”；宣传的“骡子黛（骨螺分泌物）上色自然的秘密”，但成分表中并未显示产品添加骡子黛；贬低竞品称“常规眉笔油脂含量高”，但花西子眉笔含量最多的成分除了色素就是油脂——“氢化野大豆油”。

  对于王海反映的相关情况，红星新闻记者拨打花西子官网电话，截止至发稿未能接通。

  不过，花西子回复王海称，公司产品成分中含有何首乌，并依照产品的实际的需求进行添加。关于“螺子黛成分不存在”，回复中称公司吸取《隋遗录》中隋炀帝从波斯进口“螺子黛”的典故，将产品命名为螺黛生花，产品标签上并未宣称添加骨螺分泌物，在产品的宣传页面上，也没有宣称添加骨螺分泌物。同时花西子否认了“贬低竞品”的行为，不过随后花西子的宣传页面上将“常规眉笔油脂含量高”等表述给予删除。

  王海向红星新闻表示，接到消费者反映“花西子价格偏贵”后，他买了好几根眉笔，有花西子品牌的，也有其他公司生产的，一起做了对比研究。在过程中他发现，花西子涉嫌虚假宣传，李佳琦也涉嫌代言虚假广告。

  根据《化妆品标签管理办法》第十二条规定“化妆品标签应当在销售包装可视面标注化妆品全部成分的原料标准中文名称，以‘成分’作为引导语引出，并按照各成分在产品配方中含量的降序列出。化妆品配方中存在含量不超过0.1%（w/w）的成分的，所有不超过0.1%（w/w）的成分应当以“其他微量成分”作为引导语引出另行标注，可以不按照成分含量的降序列出。”

  国家药品监督管理局发布的《如何解读化妆品成分表？》显示：我国规定，从2010年6月17日起，所有在中华人民共和国境内销售（包括国内生产的和进口报检的）的化妆品都需要在产品包装上真实地标注产品配方中加入的全部成分的名称。化妆品成分表的标识有如下规律：①所标识的成分名称按其在配方中的含量由大到小进行顺序，即排位越靠前，表明这个成分在该化妆品中的含量越高。

  因此，涉案产品备案成分“何首乌（POLYGONUM MULTIFLORUM）根提取物”在配方中的含量排序在最末，意味着成分用量最低或不超过0.1%。

  “一根眉笔芯体总共0.08克，排在配方表第20位的‘何首乌提取物’含量到底有多少可想而知，基本上可以视为没有，而该眉笔却被大肆宣传为‘首乌造眉笔’，引导受众以为‘何首乌’是眉笔的主要成分。”王海表示。

  王海告诉记者，“如果卖家具的宣传‘红木家具’，家具必须主要由红木做成才能作为主要卖点，（因为）这样的信息是影响消费者购买行为的，要是信息作假，依据广告法就应该认定为虚假宣传。”

  而且在他看来，“首乌造眉笔”从技术上说也行不通，眉笔的笔芯是油性的，主要由油脂和蜡组成，而“何首乌提取物”是水性的，“两者本来就是互斥的”。

  因此，王海认为产品代言人李佳琦在推荐视频第3分08秒所宣传的“花西子眉笔，它里面的何首乌是可以帮你养眉毛的，你不用再担心说眉笔画在你眉毛里面长痘痘，它不会。”这些宣传语无事实依据，眉笔中是否含有、含有多少何首乌未可知，何首乌有养眉毛功效同样无科学依据。

  花西子品牌宣传的第二个方面在于“本品复刻‘骡子黛’眉料，不止养眉也更软糯顺滑”，但王海表示，该产品配方表中并没有“骡子黛”，也没有任何成分有养眉功效。

  最后，王海指出，直播中李佳琦还称“常规眉笔油脂含量高”、“你不用再担心说眉笔画在你眉毛里面长痘痘，它不会”暗示其他眉笔使用后容易长痘。但花西子眉笔自身含量最多的成分除了色素就是油脂——“氢化野大豆油”。

  王海表示，“花西子应该给消费者退一赔三，起步价500元。”并称自己已经向相关部门举报，包括举报李佳琦的行为。

  9月10日，李佳琦直播带货翻车后，花西子也因为“价格贵”引发热议。截至目前，有关花西子眉笔的价格仍被网友讨论。9月26日下午，花西子官方微博发布“我，花西子，6岁半。我有一个梦想，做一个立足本土，走向世界的高端品牌”，随后“花子西发疯”登上热搜第一，引发网友的热议。

  对于王海的投诉，红星新闻拨打花西子官网电话，截至发稿前并未接通；私信花西子品牌官方微博也未得到回复。

  花西子在回应中表示，公司生产的产品名称、产品标签完全合规，并且通过了普通化妆品备案，产品成分中含有何首乌，并根据产品的实际需求来做添加。

  关于螺子黛成分不存在，花西子回复称，公司吸取《隋遗录》中隋炀帝从波斯进口“螺子黛”的典故，将产品命名为螺黛生花，产品标签上的成分表、文案中并未宣称添加骨螺分泌物，在产品的宣传页面上，也没有宣称添加骨螺分泌物。

  同时花西子否认了贬低竞品，称公司针对产品的描述属于客观事实，对于消费者的选择与购买不会造成实质性影响。

  而在王海发布视频后，花西子将宣传页面上“本品复刻‘螺子黛’眉料”改为了“本品灵感源于‘螺子黛’。”同时把广告语“常规眉笔油脂含量较高”等文案也删除了。